Empresas sem equipe interna de TI
Que precisam de um parceiro técnico para gerir, sustentar e proteger o ambiente, sem necessidade de contratar uma equipe própria.
Infraestrutura · Segurança · Microsoft 365 · Monitoramento
Sua empresa merece uma TI que funciona antes do problema aparecer.
A Heltech IT Solutions entrega infraestrutura, segurança e gestão de TI com visibilidade, controle e acompanhamento técnico de verdade.
Atendemos escritórios, clínicas, comércios e ambientes corporativos que precisam de uma TI organizada, segura e monitorada, sem depender de improvisos ou de suporte que some quando a operação para.
- Diagnóstico inicial sem compromisso
- Atendimento remoto em todo o Brasil
- Projetos e sustentação recorrente
Para quem é a Heltech
Trabalhamos com empresas que dependem de TI para operar.
Não importa o porte. O que importa é que a sua operação não pode parar e a TI precisa funcionar de verdade.
Operações que precisam de organização técnica
Escritórios, clínicas, comércios e empresas em crescimento que nunca tiveram a TI estruturada corretamente e precisam mudar isso.
Gestores que precisam de clareza técnica
Que precisam entender o que têm, o que está em risco e quais são os próximos passos antes de tomar decisões que dependem da TI.
Dores que resolvemos
Reconhece algum desses cenários?
Esses problemas parecem pequenos no início. Com o tempo, viram risco operacional, exposição de dados e parada de produção. A Heltech age antes que isso aconteça.
Como trabalhamos
Não vendemos tecnologia. Resolvemos o problema de TI da sua empresa.
Antes de propor qualquer solução, entendemos o ambiente. Identificamos riscos reais, priorizamos o que mais impacta a operação e definimos um caminho técnico claro.
A ideia não é vender ferramenta por vender. É dar visibilidade, controle e direção para que a empresa pare de depender de improviso.
Diagnóstico antes da execução
Entendemos o cenário real antes de propor qualquer mudança. Não recomendamos o que não faz sentido para o negócio.
Priorização por risco e impacto
Resolvemos primeiro o que mais ameaça a operação, não o que é mais fácil ou mais rentável para nós.
Documentação do ambiente
Sua TI deixa de existir só na cabeça de uma pessoa. O ambiente documentado é um ativo da empresa.
Monitoramento preventivo
Enxergamos o problema antes que ele pare a empresa. Atuamos sobre alertas, não sobre incidentes.
Comunicação em linguagem de gestão
Relatórios claros, sem jargão técnico desnecessário. Você entende o que está acontecendo na sua TI.
Projeto ou sustentação conforme a necessidade
Atuação pontual ou contínua. O modelo de trabalho é definido pelo que faz sentido para você.
Visão técnica com foco no negócio
Cada decisão de TI é tomada pensando no impacto real na operação, não na tecnologia pela tecnologia.
Serviços
Como a Heltech pode ajudar sua empresa
Atuamos nos pilares essenciais da TI corporativa. Cada serviço começa com o entendimento do ambiente, não com a venda de ferramenta.
Microsoft 365
Gestão completa do tenant: Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID e Defender. Organização de contas, grupos e permissões, licenciamento correto e segurança básica configurada.
Para empresas que pagam pelo Microsoft 365 mas não aproveitam o que têm, ou que têm um ambiente desorganizado e sem segurança mínima.
Infraestrutura e Redes
Diagnóstico, organização e melhoria de ambientes de rede: cabeada e Wi-Fi corporativo, firewalls, VPN, segmentação de tráfego, links e conectividade. Apoio em infraestrutura física com parceiros técnicos.
Para empresas com instabilidade de rede, equipamentos sem gestão ou sem segmentação entre setores.
Segurança da Informação
Implementação de MFA, políticas de acesso, proteção de endpoints, configuração de firewall e hardening básico. Redução de riscos em contas, dispositivos e serviços críticos do ambiente.
Para empresas que nunca auditaram os acessos, não têm MFA ativo ou não sabem quais dispositivos estão conectados à rede.
Monitoramento e Sustentação
Monitoramento de ambiente com Zabbix e Grafana, alertas, inventário de ativos, gestão de patches e relatórios periódicos. Suporte técnico com chamados, histórico e SLA definido.
Para empresas que só descobrem o problema quando a operação já foi impactada, e que precisam de previsibilidade no suporte.
Backup, Cloud e Continuidade
Avaliação do backup existente, implantação com Veeam, integração com Azure e ambientes híbridos. Definição de políticas de retenção, storage e plano básico de recuperação para dados críticos.
Para empresas que têm backup configurado mas nunca testado. Se ainda não passaram por um incidente grave e querem evitar.
Projetos Sob Demanda
Migração para Microsoft 365, implantação de firewall, reorganização de ambiente, pequenas automações, integrações específicas e soluções técnicas pontuais conforme a necessidade do cliente.
Para empresas que precisam de uma entrega específica com escopo, prazo e resultado definidos: seja para um problema pontual ou para uma melhoria planejada.
Modalidades de atendimento
Escolha a forma de trabalho que faz sentido para o seu momento
O escopo de cada modalidade é definido em conjunto após o diagnóstico inicial. Não trabalhamos com preço fechado sem entender o ambiente.
Projeto
Entrega pontual com escopo, prazo e resultado definidos.
- Diagnóstico técnico do ambiente
- Migração ou implantação de solução
- Organização e configuração do ambiente
- Documentação da entrega
- Prazo e entregáveis acordados antes do início
Ideal para: quem precisa resolver um problema específico ou implementar uma solução sem necessidade de contrato recorrente.
Sustentação
Recorrente
Atendimento técnico contínuo com chamados, SLA e histórico.
- Chamados técnicos com SLA definido
- Histórico completo de atendimentos
- Suporte a incidentes e dúvidas do dia a dia
- Atendimento remoto com prioridade
- Relatório periódico de chamados
Ideal para: empresas sem equipe interna que precisam de resposta rápida e histórico técnico quando algo falha.
Gerenciado
Proativo
Gestão proativa com monitoramento, visibilidade e acompanhamento estratégico.
- Monitoramento contínuo do ambiente
- Alertas, gestão de incidentes e patches
- Inventário e controle de ativos
- Relatórios e reunião técnica periódica
- Sustentação + visibilidade estratégica da TI
Ideal para: empresas que querem previsibilidade, redução de risco e entendem a TI como parte essencial da operação.
Todas as modalidades têm escopo e valores definidos após diagnóstico inicial. Fale conosco para entender qual faz sentido para sua empresa.
Processo
Como funciona o trabalho da Heltech
Diagnóstico inicial sem compromisso
Conversa técnica para entender a operação, o ambiente atual, as principais dores e os riscos percebidos. Sem proposta comercial neste momento.
Análise e mapeamento técnico
Identificação dos pontos críticos: rede, segurança, Microsoft 365, backup, servidores, monitoramento e suporte atual.
Recomendações e prioridades
Orientação sobre os principais riscos e um caminho técnico inicial para organizar o ambiente, em linguagem de gestão.
Proposta e aprovação
Se fizer sentido avançar, apresentamos uma proposta. O levantamento técnico detalhado, inventário, documentação completa e plano de ação são realizados após aprovação de contrato.
Execução e acompanhamento
Projeto pontual, implantação, sustentação técnica ou gestão gerenciada, conforme o escopo aprovado e as necessidades reais da empresa.
LS
Leandro Santos
Responsável técnicoQuem somos
Uma empresa criada para ser o parceiro de TI que você nunca conseguiu ter.
A Heltech IT Solutions é uma empresa de serviços de TI criada para ser o parceiro técnico que muitas empresas nunca tiveram: um fornecedor que entende o ambiente, comunica com clareza, cumpre o que compromete e acompanha a operação de forma contínua.
A empresa nasce da experiência prática de Leandro Santos em infraestrutura de TI corporativa, redes, segurança da informação, Microsoft 365, monitoramento, backup, cloud e suporte técnico em ambientes empresariais reais.
Nossa proposta não é vender produto ou resolver chamado. É organizar, proteger e acompanhar a TI da sua empresa para que você tenha previsibilidade, controle e tranquilidade para focar no negócio.
Sabemos que muitas empresas já tiveram experiências ruins com fornecedores de TI: suporte que some, soluções mal explicadas, chamados sem retorno e falta de clareza sobre o que foi feito. Por isso começamos sempre pelo diagnóstico: você entende o cenário antes de qualquer compromisso.
Diagnóstico inicial sem compromisso
Entenda onde sua TI está vulnerável antes de qualquer decisão.
Uma conversa técnica objetiva para mapear os principais riscos, gargalos e oportunidades de melhoria no ambiente da sua empresa.
O diagnóstico inicial é uma conversa técnica sem compromisso para entender o cenário atual, identificar os principais pontos de atenção e orientar os próximos passos.
O levantamento técnico detalhado, inventário completo, documentação do ambiente, plano de ação aprofundado e execução técnica são realizados após aprovação de proposta e fechamento de contrato.
O que pode ser avaliado inicialmente
- Rede e conectividade
- Wi-Fi corporativo
- Firewall e VPN
- Microsoft 365
- Backup e armazenamento
- Servidores e dispositivos
- Segurança de contas e acessos
- Monitoramento do ambiente
- Documentação existente
- Suporte e processos atuais
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
O diagnóstico inicial tem algum custo?
Não. O diagnóstico inicial é sem compromisso e sem custo. É uma conversa técnica para entender o cenário, identificar os principais pontos de atenção e orientar os próximos passos.
O diagnóstico inclui levantamento técnico, inventário e documentação?
Não. O diagnóstico inicial é uma conversa técnica objetiva. O levantamento técnico detalhado, inventário completo, documentação do ambiente e plano de ação aprofundado são realizados após aprovação de proposta e fechamento de contrato.
Qual a diferença entre Sustentação e Gerenciado?
Sustentação é um modelo de atendimento reativo com chamados, SLA e histórico técnico: você aciona quando precisa. Gerenciado é um modelo proativo: a Heltech monitora o ambiente continuamente, age antes que o problema apareça e entrega relatórios e reuniões periódicas.
O que é um ambiente "gerenciado"?
É um ambiente de TI onde a Heltech atua de forma contínua e preventiva: monitorando servidores, rede e dispositivos, gerenciando patches, controlando inventário e entregando visibilidade técnica para os gestores da empresa.
Como funciona o início do trabalho após aprovação de proposta?
Após aprovação, iniciamos com um levantamento técnico estruturado do ambiente, documentação do que existe, identificação de prioridades e um plano de ação com prazos definidos.
Quanto tempo leva para iniciar um projeto?
Depende do escopo. Após aprovação de proposta, alinhamos a disponibilidade e definimos um cronograma realista. Não começamos sem entender o ambiente e sem ter escopo e prazos claros.
A Heltech atende empresas fora de São Paulo?
Sim. A Heltech atende remotamente empresas em todo o Brasil. O atendimento presencial pode ser avaliado conforme região, necessidade e escopo.
A Heltech atende empresas pequenas ou que estão começando a estruturar a TI?
Sim. Esse é um dos cenários mais comuns: empresas que nunca tiveram a TI estruturada e precisam organizar o ambiente antes que os problemas se acumulem.
Vocês fazem apenas projetos ou também atendimento recorrente?
Os dois. A Heltech pode atuar em projetos pontuais, implantações e diagnósticos, ou de forma recorrente com Sustentação ou Gerenciado, conforme a necessidade da empresa.
Vou ficar preso em contrato longo?
O modelo de contrato é definido conforme o escopo e a modalidade. Para projetos pontuais, o contrato é pela entrega. Para modalidades recorrentes, trabalhamos com períodos definidos, não com contratos perpétuos sem saída.
Vocês trabalham com Microsoft 365?
Sim. Microsoft 365 é um dos pilares da Heltech: gestão de tenant, Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID, Defender, licenciamento e segurança básica.
Vocês fazem monitoramento de servidores e rede?
Sim. Monitoramento é parte central do trabalho da Heltech, com foco em alertas, visibilidade proativa e prevenção de falhas antes que impactem a operação.
Próximo passo
Não sabe por onde começar? O diagnóstico inicial é o primeiro passo.
Uma conversa técnica objetiva para entender o cenário atual da sua empresa, identificar os principais riscos e definir o que precisa ser feito, sem proposta comercial forçada.
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Agendar pelo Teams
Diagnóstico inicial sem compromisso. Você decide se faz sentido avançar.
Contato
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